Für alle Beteiligten (Zahnarzt/Patient/ERGO) war die Behandlung der Gebisslücke ein durch Komplikationen (zunächst Implantat, Abstoßung, dann Brücke) beeinflusster schwieriger Prozess. Er wurde von ERGO stets unverzüglich, konstruktiv und sehr hilfreich aus Sicht eines Versicherten/Patienten begleitet. Zusätzlich überraschte die extrem schnelle Auszahlung, weil 2 Belege noch fehlten.