mit der unkomplizierten Bearbeitung der eingeschickten Belege, telefonische Beratung, ein Vorschlag von mir wäre das die zuständigen MA eine eingeschickte Sterbeurkunde schneller aus dem System nehmen und nicht noch wochenlang Briefpost an einen Toten schicken, ein sehr angagierter MA hat dies sofort telefonisch erledigt