Die bisherigen zwei Schadenfälle wurden korrekt erfasst und ohne unnötige Komplikationen oder Papieraufwand abgewickelt. Die Kommunikation war klar und unkompliziert. Zwar gab es etwas Unsicherheit über die benötigten Unterlagen vom Zahnartzt, letztere waren aber offenbar dann doch ausreichend um die Anforderungen der ERGO zu genügen.