Am Telefon wird immer so getan als ob der Leistungsfall gar kein Problem sei. Wenn das nur immer so wäre. Natürlich muß man erst alle Unterlagen zum behandelten Arzt bringen,das der das alees prft,unterschreibt, und wegschickt. Dann geht die warterei los.und wenn man schon nicht mehr daran glaubt,kommt eines Tages ein Brief der Ergo in dem steht das alle kosten übernommen werden. Dies ging früher am Telefon schneller und einfacher. wie bei jeder Versicherung, die wollen ungern zahlen.