Da ich das erste Mal meine Zahnzusatzversicherung in Anspruch nehmen wollte, erkundigte ich mich im Juli 2020 auf der Hotline, wie ich mich zu verhalten habe.. Die Mitarbeiterin war nicht selbstständig auskunftsfreudig, ich mußte die notwendigen Informationen über meine Fragen herausholen. Danach habe ich das weitere Vorgehen per email angefragt, die Antwort erfolgte umgehend und zufriedenstellend . Die Leistungserbringung wurde sehr zügig von Ihnen durchgeführt.