Der Antrag zur Kostenerstattung wurde schriftlich eingereicht. Die Überweisung des Geldes erfolgte innerhalb einer Woche. Aber auch per Telefon wäre eine Kostenerstattung von bis zu *** Euro möglich gewesen. Bei einem anderen Versicherungsfall wurde deutlich, dass die Hotline auch am Vormittag genug Kapazität hat, die notwendigen Daten wie Versicherungs-, Rechnungsnummer und Betrag aufzunehmen.