Nach einem unglücklichen Sturz stand für mich eine Zahnersatz-Behandlung an. Ich habe mich bei Ihnen telefonisch erkundigt, was zu tun ist, welche Dokmente ich einzureichen habe etc. Die freundliche Hotline-Mitarbeiterin hat mir den genauen Ablauf erläutert, nach Abschluss der Behandlung habe ich Rechnung und Heil-und Kostenplan übersandt - Sie haben mir den Großteil meines Eigenanteils erstattet - besser kann's nicht laufen!