Die Erfahrung ist durchweg positiv, nur die Erklärung, warum etwaige Leistungen nicht bezahlt werden sollten transparenter sein ist für mich teilweise nicht nachvollziehbar, da kein Bezugzur Rechnung gegeben wurde. Aber sonst schnell und die Sachbearbeiter kompetent und freundlich. Nur das Erstgespräch an der Hotline war nicht so kompetent und auch nicht freundlich. Mußte erst mehrmals einfordern mit einem Sachbearbeiter telefonieren zu können.