Es geht ausschließlich um den letzten Leistungsfall. Sehr lange Bearbeitungsdauer bis zur Antwort auf Einreichung eines Kostenvoranschlages. Im Kundenportal sind keine kundenfreundlichen Möglichkeiten zur Kommunikation, nur kommentarloses Einreichen von Dokumenten möglich. Nicht alle Mitarbeiter am Telefon scheinen mir kompetent.