Ich habe Zahnersatz benötigt und eine Anfrage nebst Kostenschätzung an die ERGO gesendet. Leider habe ich auf meine erste Anfrage keine Antwort bekommen. Auf Nachfrage und nochmaliger Einsendung der Unterlagen (inzwischen lag auch bereits die Rechnung vor und wurde mit geschickt) wurde mein Fall umgehend bearbeitet und ich darüber informiert- der erstattete Betrag kam ebenfalls zeitnah. Sehr gut.