Wegen Falschberatung durch die von ERGO beauftragte *** sind vermeidbare Zusatzkosten (ca. *** €) entstanden. Zunächst wurde in Aussicht gestellt, für das am gleichen Tag verfallende Rückflugticket ein neues Ticket für die Rückreise nach Genesung auszustellen. Erst später, als ein Antritt des Rückflugs zeitlich nicht mehr möglich war, wurde mitgeteilt, dass die Rückflugkosten nicht vom Versicherungsumfang erfasst sind. Erstattung der Behandlungskosten an sich war i.O.