Der vorliegende Vorfall wurde für mich zufriedend stellend abgewickelt. Bei einem weiteren Vorfall, der sich bei Ihnen in der Bearbeitung befindet, kann ich diese "Begeisterung" nicht teilen. Ich moniere eine zeitlich unbefriedigte Bearbeitung. Der Hinweis eines Mitarbeiters von Ihnen, dass keine schnellere Bearbeitung aufgrund Personalmangels möglich sei, ist für mich nicht akzeptabel.