Beim ersten Teil der Rechnung waren die eingereichten Unterlagen verschwunden, beim zweiten Teil wohl nicht vollständig, so dass die Bearbeitung über 2 Monate gedauert hat. Das bin ich von Ergo so nicht gewohnt. Auch bei telefonischen Rückfragen wurde ich von einem Mitarbeiter zum nächsten weiter gereicht, meist Gott sei Dank freundlich. Trotzdem bedurfte es mehrerer Anrufe meinerseits, bis der versprochene Brief versendet wurde. Ich bin entsetzt, wie stark Ergo abgebaut hat.