Die telefonische Erreichbarkeit einer Mitarbeiterin/eines Mitarbeiters, die/der eine definitive Auskunft darüber geben konnte, wo sich meine Unterlagen zur Zeit befinden (etwa nach 6 Wochen Wartezeit) und wie lange es noch bis zur Auszahlung der Leistung dauern würde, war inakzeptabel. Nachdem ein Mitarbeiter sich wohl gekümmert hatte, lief dann alles schnell und reibungslos. Grundsätzlich bin ich mit der ERGO zufrieden und würde den gewählten Vertrag auch so wieder abschließen.