Die Genehmigung des eingereichten Kostenvoranschlags durch die ERGO hat lange gedauert. Telefonische Begründung war der zu diesem Zeitpunkt sehr hohe Bearbeitungsstau. Der nach Behandlung folgende, etwas komplizierte Abrechnungsfall wurde nach telefonischer Abstimmung sauber gelöst und abgerechnet. Die Benachrichtigung per Mail über die Abarbeitung finde ich super. Nicht super finde ich die recht lange dauernde Postzustellung durch die City Post.