Am 7.4.2017 habe ich der ERGO die Schlussabrechnung meines Zahnarztes eingereicht und nach den Vorgaben aus Febr. 2016 gehandelt. Darauf ist mir als Antwort ein "Formschreiben" mit Verweis auf einen Brief vom 24.2.2016 zugegangen. Der *** hat sich danach nicht einmal die Mühe gemacht, den Zusammenhang herzustellen. In der Form hätte ich bei der *** nicht arbeiten dürfen!! Nach einem Beschwerdeschreiben von mir in deutlicher Ansage ist mir nun die "übliche" Leistungsabrechnung zugegangen - mit zumindest einem Teilbetrag von *** Euro. Für mich ein seelenloser Vorgang, der nicht von Qualität zeugt. Werbung ist gut, aber an der kundenfreundlichen Bearbeitung muss gearbeitet werden.