- gute Kommunikation, dank direkter und schneller Verbindung zu einem kompetenten Ansprechpartner - schnelle Bearbeitung des Leistungsantrags und zügige Abwicklung der Auszahlung der genehmigten Leistungen - ggf. Optimierung in der Zulieferung von notwendigen Daten vom Zahnarzt/den Zahnärzten des Patienten --> vielleicht wäre auch direkte Abwicklung des Schriftverkehrs zwischen ERGO und Zahnarzt --> Verminderung des zusätzlichen erforderlichen zeitlichen Aufwandes auf der Seite des Patienten - insgesamt aber empfehlenswert