Natürlich ist eine Ablehnung nicht erfreulich! Aber es kommt auch auf die Art und Weise an. Und die Bearbeitungsdauer. Das Schreiben der ergo empfinde ich als sehr nüchtern. Man hat es immerhin mit einem Kunden zu tun! Liege zur Zeit im Krankenhaus, leider funktioniert der Login nicht. Werde dann von zuhause Kontakt aufnehmen.