Nach Einreichnung der vom Zahnarzt berechneten Zusatzkosten, die nicht von der Krankenkasse bezahlt werden, fragte ich nach 14 Tagen telefonisch bei der ERGO-Versicherung nach, wann ich mit der Zahlung rechnen kann. Ich bekam die Auskunft, dass ich Post im ERGO-Versicherung-Postfach habe. Da ich das Online Postfach nicht aktiviert hatte, war mir das Schreiben unbkannt. Es war wichtig, denn die ERGO hatte noch Fragen an an den Zahnarzt. Solche wichtige Schreiben sollte man besser schriftlich per Post an den/die Versicherten schicken, damit keine Verzögerungen passieren. Ich konnte mich mit dem Zahnarzt ersteinmal mit einer Zahlung einigen und den Restbetrag dann nach Eingang des Geldes der Versicherung zu überweisen. Nach Rücksendung des Fragebogens an die Versicherung wurde das Geld nach 10 Tagen auf mein Konto überwiesen.