Nach anfänglichen Schwierigkeiten, die allerdings nicht bei nicht bei der ERGO-Vers. lagen sondern bei der Pflegekasse der DAK wurden die Versicherungsleistungen nach Übersendeung der noch fehlenden Unterlagen innerhalb von 8 Tagen berechnet und angewiesen. Fernmündlich wurde ich auf Nachfragen kompetend und freundlich beraten. Bin sehr zufrieden und kann die ERGO-Vers. bedenkenlos weiter empfehlen.