Das einschicken der Rechnung (auf eigene Kosten) und dann nochmal das einschicken des Fragebogens an den Arzt (wieder auf eigene Kosten) plus das zahlen des nicht kompletten Rechnungsbetrages ist sehr umständlich und ärgerlich. Weiterhin wäre das zusenden der zusätzlich geforderten Unterlagen per Mail schneller als das Zustellen im eigenen ergo-Postfach da die Benachrichtigungen über neue Post sehr unbefriedigend funktioniert und man nicht täglich in dem persönlichen Bereich eingeloggt ist und nach neuer Post schaut, auch die Benachrichtigungen der ergo-App für iOS ist mangelhaft zumal sehr oft die Meldung erscheint das der Server nicht erreichbar ist.