Nach anfänglich negativer Aussage wurde sich seitens der Kundenbetreuung bemüht, den realen Sachverhalt genauer zu betrachten, und es konnte dadurch dann doch positiv entschieden werden. Auch wenn es mit zusätzlichen Telefonaten und schreiben verbunden war, hat es mich gefreut, dass ich angehört wurde und zur weiteren Klärung beitragen konnte.