Die Bearbeitung ging immer sehr zügig und bei telefonischer Nachfrage wurde alles. sofort beantwortet. Die MItarbeiter sind stets nett und freundlich. Aber weil ich mich über zuviel "Bürokratie" geärgert habe, ist meine Bewertung nur "gut".Warum muss ein Heil- und Kostenplan noch einmal eingereicht werden, wenn die Krankenkasse bereits abgerechnet hat wie genehmigt (keine Änderungen).Ich persönlich empfinde das als Misstrauen. Was mir allerdings gar nicht gefällt, ist die ständige Werbung für weitere Versicherungen der ERGO.Das ist zwar sehr geschäftstüchtig und vielleicht gut gemeint, aber für mich persönlich lästig. Denn wenn ich mir diese Versicherungen alle leisten könnte ,bräuchte ich auch keine! Mit freundlichen Grüssen ein Versicherter