Hatte mehrmals eine Anfrage zur Darlehensfähigkeit meiner Versicherungen. 27.01.2017 - 28.01.2017 - die Damen konnten jedoch aufgrund einer "angeblichen" Systemstörung nicht weiterhelfen. Sie versuchten Hilfe in der Bestandsabteilung zu bekommen - aber die waren genauso blind und ahnungslos. Keiner konnte mir wirklich weiterhelfen. Konsequenz - Ich kündige alle meine Lebens- bzw. Rentenversicherung. Wenn in der Hotline, für den Kunden das Gefühl der Hilf- und Ratlosigkeit, seitens Ihrer Leute entsteht, ist es eigentlich für vertrauensbildende Maßnahmen schon zu spät. War langjähriger Kunde - Kümmert Euch besser um Eure Systeme - und last die Leute in der Hotline nicht "alt" aussehen!