Obwohl ich noch nicht lange Kundin und somit Einzahlerin bin, bin ich sehr dankbar für die unkomplizierte Zuzahlung für zwei Kronen und eine viergliedrige Brücke. Optimiert werden könnte, daß man einfach ein Mal angeschrieben werden könnte, daß falls noch offene Fragen bestehen, man diese oder jene Servicenummer wählen könnte.... Statt, wie in meinem Fall, täglich wochenlang (!!!!) während der Arbeitszeit eine Servicenummer anruft! Das empfand ich als penetrant nach einigen Wochen! Verbraucher meiden eher Servicenummern aufgrund von Missbräuchen (Medien zufolge). Dass es sich um die ERGO handelt, wusste ich nicht. Ansonsten alles prima!