Richtig gut finde ich die Art der Bearbeitung inkl. Rückfrage vor Freigabe der Erstattung. Weniger gut finde ich, dass es keine eMail gibt, wenn eine Nachricht ins ERGO-Postfach gelegt wurde. Da ich nicht ständig dieses Postfach öffne, ist es aktuell zu einer erheblichen Verzögerung bei der Bearbeitung der ERGO-Rückfrage gekommen. Diese organisatorische Schwäche sorgt in der Bewertung für den Abzug eines Sternes.