Anfragen vor Behandlungsbeginn (Kostenübernahme zahnärztlicher Leistungen) werden umgehend bearbeitet und gemäss versicherter Leistungen ohne Einschränkungen genehmigt. Wenn gegeben, wird auf alternative, kostengünstige Angebote ortsnaher anderer Zahnärzte aufmerksam gemacht. Kostenerstattungen erfolgen in kürzester Frist, nahezu postwendend. Bürokratie ist auf das geringst mögliche Minimum beschränkt. Alles in allem ein unüberbietbar kundenfreundliches Verhalten.