Der Ablauf war gut und die Entscheidung das Telefon zu erstatten trifft zu. Nur, das hat etwas lange gedauert: es ging zuerst zu einem Sub-Unternehmen und hat zwei Wochen gedauert, und zwatr ohne Telefon. Deswegen die 5 4 Sterne. Warum ist Ergo Direkt nicht mehr bei Amazon für die Garantieverlängerung?