Die seinerzeitigen Versprechungen bei dem telefonischen Beratungsgespräch sind leider vollkommen abweichend von den tatsächlichen Versicherungsleistungen. Leider!!!!! habe ich mir die Versicherungspolice nach Erhalt nicht im Detail durchgeschaut. Sonst wären mir die Abweichungen zwischen dem Telefonat und den tatsächlichen Leistungen lt. Police aufgefallen. Auf meine Frage während des Telefonats, ob ich die Zahnersatzversicherung auch in Anspruch nehmen kann bei Implantatbehandlungen für Zähne, die bei Vertragsabschluss nicht mehr vorhanden sind, wurde mir seitens Ihrer Mitarbeiterin mit "ja" beantwortet. Und diese Aussage entspricht in keinster Weise den Tatsachen! Und dass ich über eine derartige Beratung mehr als verärgert bin, können Sie sich sicherlich vorstellen. Da mir ja das Datum und der Name Ihrer Mitarbeiterin bekannt ist und Sie ja Telefonate aufzeichnen, ist es ja sicherlich möglich, den Telefon-Mitschnitt anzuhören. Nach Einreichung meiner Zahnbehandlungs-Rechnung wurde mir seitens der ERGO mitgeteilt, dass keine Kosten übernommen werden, weil ja die Zähne ja bei Vertragsabschluss bereits fehlten. Scheinbar wurde die Rechnung nur oberflächlich durchgeschaut. Denn ansonsten wäre der ERGO ja aufgefallen, dass ebenfalls ein Zahn überkront wurde und ich dafür einen Anspruch auf die anteilige Erstattung habe. Erst, nachdem ich die ERGO darauf hingewiesen habe, wurde mir der anteilige Betrag für den überkronten Zahn erstattet. Hier hätte ich zumindest eine Entschuldigung erwartet, dass es sich hier um ein Versehen gehandelt hat. Oder war das seitens der ERGO doch kein Versehen? Bei dieser Gelegenheit möchte ich Sie bitten, dass ich ab sofort keine weiteren Werbeanrufe und Werbepost von Ihnen erhalte. Vielen Dank und beste Grüße ***