In diesem Jahr 2x Rechnungen eingereicht und Kostenvoranschläge....beide Male musste ich telefonisch intervenieren, da meine Rechnungen nicht sachgerecht bearbeitet wurden. Das ist sehr nervig....zumal ich bemüht bin meine Zähne zu erhalten, sowie die Kasse noch nicht sonderlich belastet habe, trotz meines Alters. Vorschlag: das Bearbeitungspersonal strammer überprüfen und ständig Fortbildungen verordnen. Glücklicherweise hatte ich 3 ausgesprochen kompetente Damen am Telefon, die mir ausgezeichnet halfen....2 Damen des Telefon-Service und eine sehr gute Sachbearbeiterin....es grüßt Ihre Versicherungsnehmerin *** ***