Telefonische Beratung sehr gut, die Briefe in meinem Fall mußte ich stets zweimal lesen um Zielstellung zu erkennen was z.B. die von mir gemachten Angaben und da vom Zahnarzt dazu noch erforderlichen Begründungen angeht. Geht hin und her zwischen Zahnärztin, TK, Ergodirekt und mir... aber wenn das Ergebnis dann stimmt, soll es mir recht sein. Vielleicht gibt es mal ein Schema zur Bearbeitung von Zahnbehandlungen...?!