Ich habe den Stern "Gut" vergeben, weil die ERGO nach meiner Zusendung der Rechnung meines Zahnarztes dann auch noch einen "Fragebogen" an mich versendet hat. Diesen Bogen musste ich zum Zahnarzt bringen, ausfüllen lassen und dann selbst (Portokosten musste ich bezahlen) wieder an die ERGO zurückschicken. Mir war nicht klar, warum dies noch extra beim Zahnarzt abgefragt wurde bzw. warum die ERGO dies nicht direkt per Telefon beim Zahnarzt selbst abgefragt hat. Auch dadurch hat sich alles verzögert. Ich denke dies könnte optimiert werden. Nach Eingang des Bogens bei der ERGO wurde aber gleich von dieser überwiesen, was gut war. Danke dafür!