Die Kommunikation zur Zahnversicherung war nicht einfach. Zu meinem Antrag wurden mehrere Nachforderungen angemahnt, teilweise durch unzureichende Nachprüfung der Bearbeiterin. Erst nach drei Telefonaten mit unterschiedlichen Mitarbeiter/innen der Implantatabteilung konnten die durch uns, nicht etwa durch den Zahnarzt, geklärten Rechnungsprobleme bei Ihnen nachvollzogen werden. Erst zwei Monate nach Rechnungsversand an Sie wurde der von Ihnen berechnete Betrag überwiesen. Wie Sie diesem Betrag ermittelt haben ist nach Durchsicht der Unterlagen vom 29.04.2016 durch uns nicht nachvollziebar. Ich danke für die Überweisung des Versicherungsbetrages, da ich mich für die Zahlung der Arztrechnung zwischenzeitlich verschulden musste. Die Bearbeitungsdauer und die von mir nicht nachvollziehbare Berechnung der Leistung wird von mir bemängelt. Zudem sind die im Vorfeld von Ihnen geforderten Zeiträume der vagen Feststellung des Zahnarztes und dem tatsächlichen Zeitraum der Implantatversorgung so nicht nachvollziehbar. Letztendlich ist jedoch der Vorgang abgeschlossen und ich hoffe, zukünftig bei der Versicherung sachgerechter und meinen Verträgen gemäß bedient zu werden.