Egal ob am Telefon oder per Email : immer höfliche, freundliche und vor allem kompetente Gesprächspartner. Die Leistungen ( vorläufige Bestätigung der Kostenübernahme ) wurden korrekt berechnet. Die Abwicklung der vorläufigen Berechnung wurde zügig bearbeitet. Was will man mehr von seiner Versicherung? Die ERGO Direkt kann ich mit meiner gemachten Erfahrung uneingeschränkt weiterempfehlen! ( das habe ich im Freundeskreis auch schon getan - alle sind sehr zufrieden ! Weiter so ERGO !