Ergo schreibt in jedem Schreiben, dass die Hotline die einem hilft täglich von 07.00 - 24.00 Uhr für einen da ist und hilft. Das stimmt nicht. Ich habe am Sonntag den 14.2.16 angerufen und war erst ewig in der Warteschleife, dann habe ich endlich eine ***am Telefon, die mir immer nur gesagt hat, ich müsste die Fachabteilung unter der Woche anrufen, sie kann nichts weitergeben und mir auch nicht helfen. Das an sich wäre nicht schlimm, blos bitte schreiben Sie dann auch in all Ihre Schreiben man solle tatsächlich nur unter der Woche anrufen. Wir fühlen uns hier klar verschaukelt !!!