Schnelle telefonische Erreichbarkeit und kompetente Beantwortung bzw. Klärung meiner Fragen. Nach Abschluß der Maßnahme (in meinem Fall Zahnerhalt-Ersatz) und Einsendung der erforderlichen Unterlagen umgehende Erstattung des bereits im Vorfeld mitgeteilten Betrages. Alles sehr unkompliziert.