Die telefonische Beratung empfand ich persönlich als etwas unverschämt. Der Tonfall war stellenweise patzig bzw. frech. Ich finde es nicht angemessen, das mir eine Mitarbeiterin im Kundenservice sagt, wie oft im Jahr ich zur Zahnreinigung gehen sollte. Auch die Betitelung "dumm zu sein", da man nicht mehr bei der Versicherung einreicht obwohl man den größtmöglichen Schutz bezahlt finde ich nicht in Ordnung. Die Abwicklung der Kosten verlief hingegen sehr einfach, reibungslos und schnell.