Betrifft Zahnzusatzversicherung Trotz schriftlicher Zusage von ERGO und Aussage von Krankenkassen-Bearbeiterin, dass die Original-Unterlagen für die Erstattung bei der Krankenkasse vorliegen müssen,wurde von Ihrer Mitarbeiterin *** energisch erwidert: "Wenn Original nicht vorliegt, gibt es auch kein Geld! Und regen Sie sich nicht so auf!" Da ich *** bat, diese Aussage zu wiederholen, trotz schriftlicher Zusage keine Erstattung zu erhalten, wurde ich plötzlich weitergeleitet an einen ***, der dann die Sachlage klärte und nur noch die Einreichung der abgestempelten Kopien verlangte. Mehr Freundlichkeit und mehr Grundwissen und ich hätte eine andere Bewertung abgegeben!