Die Bearbeitungszeit bei Leistungsabrechnungen ist unterirdisch. Ich warte jetzt schon 1 Monat auf meine Erstattung. Bei Nachfrage beim Kundendienst erhielt ich die Antwort, die Sachbearbeiter seien überfordert und müssen auch Samstags arbeiten, um die grossen Stapel abzuarbeiten. Ich empfinde das als Zumutung, ich muss meine Zahnarztrechnung ja auch pünktlich bezahlen.