Ich hatte am Telefon nachgefragt, ob und wie eine Leistung unterstützt werden kann. Mir wurde signalisiert, dass der geplante Eingriff abgedeckt wäre. Im Nachhinein wurde die komplette Rechnung aber einfach pauschal abgelehnt. Nach 30 Jahren Einzahlen ist das sehr ernüchternd, wenn es das erste Mal ist, wo man die Zusatzversicherung in Anspruch nehmen will.