Befriedigend. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Dafür 4-5 Sterne. Leider gestaltet sich es mit der Leistungsabrechnung teilweise schwierig! Man zahlt als Patient/Kunde jeden Monat pünktlich seinen Beitrag und wenn man dann gesundheitliche Probleme hat, werden Unterschiede zwischen verschiedenen Heilpraktikern gemacht. Meine Rechnung über 90€ wurde abgelehnt, weil eine Gebührenziffer fehlt. Sehr viel Bürokratie, Zeitaufwand, Telefonate. All dies trägt nicht zur Genesung bei, im Gegenteil. Da ich die Kosten nicht aus eigener Tasche stemmen kann, steht nun ein Behandlungsabbruch im Raum - sehr ernüchternd. Und der Zweck einer Zusatzversicherung - zur Genesung beizutragen wird nicht erfüllt im Gegenteil. Dafür maximal 2 Sterne.