Die Leistungsabrechnung gestaltete sich anfangs schleppend, da Originalbelege von ENVIVAS postalisch eingefordert wurden, obwohl : - ich meine kompletten Unterlagen bereits per E-Mail verschickt hatte - so wie mir bei zwei telefonischen Anfragen im Leistungs-Service von Mitarbeitern der ENVIVAS angeraten wurde! - die Original-Unterlagen prinzipiell beim Kooperationspartner TK eingescannt, digitalisiert und lediglich als digitalisierter Ausdruck dem Versicherten wieder zur Verfügung gestellt werden. Wording und Procedere scheinen hier nicht sauber geklärt /kommuniziert zu sein - weder intern bei der ENVIVAS noch mit dem Kooperationspartner TK.