Während der schweren Erkrankung meines Mannes, der ebenfalls Vollversichert bei der DKV war, hätte ich mir Unterstützung durch Ihr Fallmanagement erhofft. M.E. hätte viel Geld gespart werden können, wenn ich besser informiert gewesen wäre - und meinem Mann und mir wäre es vermutlich besser gegangen. Außerdem würde ich mir Hilfe bei der Prüfung auf Behandlungsfehler wünschen. Bei Erfolg könnte die DKV m.E. ebenfalls finanziell profitieren. Die Erstattung der Rechnungen erfolgt unterschiedlich schnell, im Großen und Ganzen ausreichend. Leider muß man manchmal Arztrechnungen bezahlen, bevor eine Erstattung erfolgt ist. Das ist bei einer versehentlichen Falschabrechnung ungünstig. Die Freundlichkeit des Kundenservice ist super, auch das Genehmigungsverfahren meiner Reha war beispielhaft. Sehr gut ist die Möglichkeit der Rechnungseinreichung per App. Ich würde die DKV bedenkenlos weiterempfehlen.