Es wäre besser, wenn man persönlich informiert würde und nicht nur online selbst nachschauen muss. Man hätte zB schreiben können: Die Bearbeitung Ihres Anliegen dauert noch etwas und ist nicht vergessen worden. Am 16. 6. habe ich nach den Stand der Bearbeitung nachgefragt, und am 30. 6. erst kam der Brief mit der Leistungsabrechnung. Mir war nämlich nicht klar, dass online "Anliegen bearbeitet" nicht bedeutet, dass es auch tatsächlich fertig ist. Das sollte verändert werden, denn sonst wartet man vergeblich und denkt, der Brief ist verloren gegangen.