Unbürokratische Abwicklung, zeitlich angemessene Bearbeitungsdauer der eingereichten Rechnungen (Erstattung erfolgt so gut wie immer innerhalb von 14 Tagen), gute Erreichbarkeit der Hotline. Für Beihilfeberechtigte wäre ein weitergehender Versicherungsschutz - über den Beihilfeergänzungstarif hinausgehend - wünschenswert, z.B. für Zahnersatz, Brille usw., um auch hier die Möglichkeit einer vollumfänglichen Absicherung zu erreichen.