Sehr unkomplizierte Kommunikation, alles kann einfach und sicher über das Internetportal abgewickelt werden. Man erhält kurze Emails, wenn neue Informationen im persönlichen Postfach verfügbar sind. Die Abwicklung erfolgt kompetent und schnell. Lästiger Papierkram entfällt weitgehend. Auch bei sehr komplexen Problemen (Rückwirkende Tarifänderungen mit Neuberechnungen von Erstattungen und Tarifen) klappte die Bearbeitung sehr gut. Zusätzlich zur elektronischen Post erfolgte, je nach Bedarf, eine telefonische Kommunikation, die zu einem erstklassigen Ergebnis führte.