Vertretbare Dauer der Bearbeitung, klare, übersichtliche Darstellung der Leistungen, Entgegenkommen in Zweifelsfällen, umfangreiche Erläuterungen und Begründungen bei Beitragserhöungen, zumutbare Beitragssteigerungen, weitreichende Anerkennung individueller Gesundheitsleistungen.