Besonders erfreulich am Service der DKV ist die sofortige telefonische Erreichbarkeit. Die so erreichten Mitarbeiter können fast immer kompetent Auskunft geben oder ,wenn es z.B. um Spezialfragen geht,umgehend zu einer Person mit Spezialkenntnissen weiterleiten. Zudem ist die Bearbeitungszeit kurz, manchmal ist eine Bearbeitung binnen einer Woche erfolgt. Die Erklärungen in den Leistungsabrechnungen sind im Regelfall plausibel und nachvollziehbar.