Unfall-Frage wurde am Telefon geregelt. Danach schnelle Abrechnung. Hinweis an DKV: Vielleicht könnte man bei Anrufen, die nicht entgegen genommen werden auch einmal auf den Anrufbeantworter sprechen, dass könnte dann die Zuordnung des Anrufs und ggf. einen Rückruf erleichtern. Die Kundenbewertung könnte man auch in das persönliche Kundenportal einstellen, so könnte man sich die Identifizierung sparen.