Der Kundenservice zeichnet sich durch hervorragende telefonische Erreichbarkeit aus (z. B. morgens um 9 Uhr ohne jede Wartezeit). Komplexe Fragestellungen, die öfter aufgetreten sind, wurden innerhalb kurzer Zeit gezielt beantwortet. Die Bearbeitungzeit der Leistungsanträge ist vollkommen zufriedenstellend. Im Briefschluss der DKV-Schreiben steht: "wir sind gern für Sie da." Diese Aussage entspricht der Wirklichkeit, wir haben sie in zahlreichen Telefonkontakten mit DKV-Mitarbeitern bestätigt gefunden. Mit freundlichen Grüßen